Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Cerrajeros Barcelona (Cerrajeros Barcelona LYM)

Domicilio

Carrer de Vallmajor, 08021 Barcelona

Teléfono

658 278 133

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

• Llamadas y WhatsApp: nombre, teléfono, dirección del servicio, descripción de la incidencia y, si nos las envías, fotos de la puerta o la cerradura.
• Formulario de contacto: nombre, teléfono, zona, servicio solicitado, cuándo lo necesitas y el mensaje que escribas.
• Prestación del servicio: los datos que nos muestres para acreditar el derecho de acceso a la vivienda, local o vehículo (por ejemplo, DNI o contrato de alquiler). Solo los comprobamos; no guardamos copia salvo que sea necesario y te lo indiquemos.
• Facturación: nombre o razón social, NIF y dirección de facturación.
• Navegación: datos de uso de la web mediante cookies de analítica, solo si las aceptas. Ver la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud, darte precio y enviar un técnico. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Comprobar que puedes acceder al inmueble o vehículo. Base legal: interés legítimo en evitar aperturas no autorizadas (art. 6.1.f RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Pedirte una opinión sobre el servicio, si lo aceptas. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Medir el uso de la web con analítica. Base legal: consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no terminan en un servicio: hasta 12 meses.
• Datos de clientes y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
• Datos de analítica: según la configuración indicada en la política de cookies.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para funcionar, usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta:

• FormSubmit (formsubmit.co): envía a nuestro correo los datos del formulario de contacto.
• Google (Gmail, Google Analytics y Firebase Hosting): correo electrónico, analítica (solo con tu consentimiento) y alojamiento de la web.
• WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, se aplican también sus condiciones.
• Asesoría fiscal y administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, llamando al 658 278 133, o por correo postal a Carrer de Vallmajor, 08021 Barcelona. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS).